使用条件总则
 
使用本运价产品手册的运价，代理人出票时在客票的“TOUR CODE”栏内填写：HDQ09001
00、运价适用
本运价手册适用于深航各公司、营业部及授权的一类代理人销售使用，解释权归深航营销部，深航营销部保留变更运价的权利。
01、乘机者/购买者
（1）本运价手册适用于乘坐深航航班及与外航联运航班的旅客。
（2）运价表备注栏中没有注明的，表示均适用于散客和团队旅客。 
（3）部分特殊旅客必须征得深航售票部门的同意后方可购票，包括病残旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、盲人、犯罪嫌疑人、精神病人等。
02、适用日期/时间
国际始发航段旅行日期为2011年11月1日－2011年10月31日。
国际客票的销售日期从即日起－2011年10月31日。
涉及外航SPA运价的航段具体按《深航与外航特殊分摊运价》操作。
03、航班适用条件
    本手册适用于深航的ZH国际航班（包括代码共享国际航班）。
04、订座/出票
出票时必须严格按照运价所对应的定座舱位、票价类别、有效期、签注栏和旅游代码销售。如销售时有任意一项不符合对应要求，将按相应的公布运价补收差额。
A、散客订座
深航航班控制人员也可根据订座情况进行调整，并有权取消不符合要求的订座。
B、散客出票
第一乘机联和第一国际航段乘机联必须定妥座位，不允许OPEN；第二乘机联或回程航段乘机联是否OPEN，见国际航线运价表内注明。
C、团队订座：
（1）提供名单的时限为航班起飞前15天，出票时限为航班起飞前7天，起飞前7天以内随订随售。
（2）深航航班控制人员也可根据订座情况进行调整，并有权取消不符合要求的订座。
D、团队出票
除另有说明外，全程必须订妥航班、日期，任何一个航段都不允许OPEN票。
团队出票后改姓名需要收取50元的手续费。
05、最短停留时间
除个别运价规定有最短停留期外，其他运价都没有规定最短停留期。对有最短停留期规定的运价，必须根据国际航段的始发日期，在客票“NOT VALID BEFORE”栏内注明适当的日期。如：运价表的停留期限注明“7－45天”，去程国际始发日期为11APR，则在客票回程的“NOT VALID BEFORE”栏内注明“18APR”。
06、最长停留时间
对有最长停留期不足一年的运价，必须根据国际航段的始发日期，在客票“NOT VALID AFTER”栏内注明适当的日期。如：运价表的停留期限注明“7－45天”，去程国际始发日期为11APR，则在客票回程的“NOT VALID AFTER”栏内注明“26MAY”。
07、运价组合
（1）运价表中各直达运价之间可以组合使用，在运价组里标注所有使用到的运价TOUR CODE。
（2）深航的国内航段可与国际航段组合，构成ADD-ON优惠运价。具体使用规定参见《国际航段组合联运的深航国内段ADD-ON优惠运价及其使用规定》。
（3）RT/OJ/CT航程旅行，可使用1/2RT运价组合。如果旅客去程和回程未定同一舱位，则全程销售价格按实际定座舱位对应的1/2RT运价之和计收，限制条件按照实际定座舱位中较低舱位的限制条件执行。对于OJ航程，中国至东南亚地区内不同航线间可以以1/2RT运价组合，中国至日韩地区内不同航线间可以以1/2RT运价组合，不可以跨区域使用1/2RT运价组合。
（4）深航与外航签订的协议联运运价不得单独使用，必须与深航航线构成联运航线才能使用。具体使用条件见《深航与外航特殊分摊运价使用规定》。
（5）除特殊规定外，散客运价可以反方向使用，运价表中以V.V.表示；团队运价不得反方向使用，以反方向方式销售时，按适用的散客运价执行。
如：SZX-KUL-SZX V.V.表示KUL-SZX-KUL也适用该价格（仅限散客）。
（6）得出的全程运价，按IATA货币规则进位（人民币以十位数为单位，采用全进制）。使用条件不一致时，按较严格的执行。
（7）当外航SPA 与深航航段构成RT/OJ时，深航航段可用1/2RT运价与外航SPA运价组合。如SZX-zh-KUL-ci-HKG,可用SZX-KUL的1/2RT价格与华航的KUL-HKG组合。如深航航段无相应的RT舱位运价，则用OW运价进行组合。
（8）运价表中的优惠运价可以与公布运价（包括深航和外航）组合构成全程优惠运价。公布运价部分，一类代理可提取手续费（详见下述），手续费的提取计算到个位，小数点后四舍五入，使用特定的出票代号HDQ09001A，一类代理将提取了手续费的金额与深航结算。以公布运价（C舱、Y舱）销售的国际客票的代理手续费分别为：
A、          销售纯深航航段的代理手续费为9%；
B、          销售深航与外航联运航段的代理手续费为7%；
C、          销售非深航承运航段的代理手续费为5%。
08、附加费用
除收取本手册的销售运价外，还必须按规定收取额外的附加费用。如各种税款、运价计算中Q的费用。
09、销售规定
（1）一类销售代理人以本运价手册中的代理净价与深航结算。
（2）适用于深航客票，包括本票和BSP客票、纸质客票及电子客票。
但不适用于包机票证。
（3）票面价的使用
A)票面价的选用应按照在SITA FARE系统中所列运价基础对应的公布运价。如系统中无相应的运价基础，可就高选用接近的运价基础。但要符合该票价的使用条件。使用条件不一致时，按较严格的执行。
如SZX-KUL-SZX,需使用YEE30的运价，但在SITA FARE系统中只有C\Y\YEE45的公布运价，因此选择YEE45对应的公布运价。
SZX-KUL//SGN-SZX，SZX-KUL用YEE30的1/2RT运价，SGN-SZX用YEE45的1/2RT运价，则按严格的YEE30使用条件。
B)SPA运价对客票使用条件有特殊规定，具体见运价表里的说明。
10、变更费用
所有变更处理仅限深航营业部或直属售票处；如改期和升舱同时发生，则比较改期费和升舱费按其中较高者收取；以下客票变更均应在原客票有效期内提出，逾期将不予办理；以下变更费用，均按每人/次收取。
团队（10以上）不允许变更。
（1）变更日期、航班
A)使用散客优惠运价的客票改期详见运价票中关于改期费规定，运价表中列明改期费金额的，须在客票签注栏注明（如：REBK FEE CNY200元），并且在每次改期时均按此收取费用。如运价表中改期费无注明，则表示免受改期费。
B)使用10人以上团队优惠运价的客票不允许自愿改期。
（2）变更舱位
旅客要求由高票价的舱位降低至低票价的舱位，包括经济舱子舱位的舱位变更和高舱位降至低舱位的降舱，按自愿退票处理。
完全未使用的客票，由低票价的舱位提高至高票价的舱位，包括经济舱子舱位的舱位变更和低舱位升至高舱位的升舱，将客票全退，另开新票，并将新票的复印件与所退票一起交结算部门。
使用了去程的客票，回程舱位变更，收费参照《回程更改舱位固定收费标准》，由深航直属售票处MCO办理。
（3）变更停留有效期
A、缩短停留有效期，按自愿退票处理。
B、延长停留有效期。
完全未使用的散客客票，可将原客票全退，重新开票（新客票的运价必须比原客票高），并将新票的复印件与退票一起交结算中心；深航售票处也可以按照原销售文件适用的不同停留有效期的优惠运价填开MCO补收差额，同时须在客票上更改有效期并盖章。
已经使用了去程的散客客票，收费参照《回程更改舱位固定收费标准》，由深航直属售票处填开MCO办理，同时须在客票上更改有效期并盖章。
（4）更改航程：
使用公布运价付款的旅客可依照IATA规定重新计算票价，换开客票；使用其它优惠运价的旅客都不得自愿更改航程。
11、退票
退票须按照运价表里金额扣除退票费，若运价表里没有注明，则公布运价（C舱、Y舱客票）退票按CNY200.00元/人收取;其它优惠运价的退票按CNY500.00元/人收取。具体参见《深航国际客票及旅费证退票规定》。
组合航线客票的退票费按照取高的原则进行计算。
12、NO SHOW费
在航班起飞前24小时内或起飞后申请变更、延期、退票的客票，须收取NOSHOW费CNY200.00元，在客票签注栏填写NOSHOW CNY200。
13、客票的填开：
（1）CLASS栏:按实际定座舱位代码填写。
（2）FARE栏、TAX栏、FARE CALCULATION栏：按SITA AIRFARE运价计算规范填写。
（3）FARE BASIS 栏：票价类别按运价表标注的规定填写。
（4）ENDORSEMENT／RESTRICTION栏：
1）使用散客优惠运价的客票
必须在客票签注栏填写“Non-endorsable, Non-reroutable, Refund in original issue place only，No-show Fee CNY200”，或其简写语句（如：NON-ENDS/RERT/RFD ISS PLC，No-show CNY200），或加盖等效内容的印章。如改期需收费用的，需额外注明“REBKG DATE CHG CNYXXX”。
2）使用团体优惠运价的客票
必须在客票签注栏填写“Non-endorsable, Non-reroutable, Non-Refundable，Valid on flight/date shown only , GTTxx”；或简写为“NON-ENDS/RERT/RFD VLD FLT/DATE SHOW ONLY”（按运价表中具体规定），或加盖等效内容的印章。其中“GTTxx”中，“GTT”表示“团体同去同回（Group Travel Together）”,“xx”表示团体人数，例如：如GTT16A2CH表示16成人2儿童的团体同去同回。
14、儿童/婴儿折扣
除特别说明的航段外，儿童运价为成人优惠运价的75%，婴儿运价为普通公布运价（C、Y）的10%。
15、团队运价
（1）团体最少人数为10位成人。两位儿童按1位成人计算团体人数，婴儿不计入团体人数。
（2）纯深航航段，除劳务团体运价和特别说明外，团体每16位成人享受1张免票。免票对应“FARE BASIS ”栏标注“YCG00”，“FARE”栏标注“0.00”。
（3）当深航提供团体免票但外航不提供团体免票时，该免票按外航的优惠价计算应收金额。深航免费航段对应，免票对应“FARE BASIS ”栏标注“YCG00”。
（4）10人以下小团队优惠运价按照团队规定执行。
16、定金 
为避免团体订座座位的虚耗，深航可要求旅客或代理人为每个订座交定金，以将座位保留至航班起飞前某时间。定金数额由深航确定，应不低于每座位CNY300。